La prima informazione viene fornita dalle operatrici amministrative. Per le coppie che conferiscono mandato all'ente i passaggi sono molteplici: per prima cosa l'approccio avviene con la segreteria che fornisce le prime informazioni inerenti all'iter adozionale. Per migliorare l'informazione rivolta alle coppie si procede in questo modo:

· colloqui telefonici le operatrici forniscono alle coppie che si rivolgono all'ente prime informazioni relative ai paesi ed alle procedure.

· colloqui informativi essi sono organizzati dall'ente gratuitamente una volta al mese, per fornire alle coppie le procedure adozionali dei vari paesi in cui opera, le modalità operative ed organizzative dell'ente in Italia ed all'estero, le nuove direttive, i nodi problematici, costi e tempi. I colloqui sono seguiti dal Dott. Flavio Tribolati in qualità di sociologo. L'Associazione rivolge particolare attenzione a tali incontri, perché attraverso di essi vuole rendere assolutamente consapevoli le coppie aspiranti all'adozione della realtà adozionale in cui l'ente opera, fornendo tutte le informazioni relative a leggi costi e tempistiche che chiariscono tutti i dubbi e le difficoltà di cui ogni coppia è portatrice. Successivamente alla fase di prima informazione, l'ente su richiesta delle coppie, procede a verificare mediante colloqui singoli i seguenti aspetti:

Ø la maturazione dei coniugi riguardo alle tematiche delle adozioni

Ø le motivazioni per le quali la coppia chiede di orientarsi su determinati paesi con

eventuale esclusione degli altri; se le motivazioni sono valide, esse vengono accolte

Ø la disponibilità dell’accoglienza di uno o più minori

Ø l’accoglienza nei confronti delle diverse razze ed etnie

Ø la fascia di età che si potrà proporre, e relativi problemi.